SODELAVEC V KONTAKTNEM CENTRU ZA HRVAŠKI TRG (M/Ž)

Opis delovnega mesta

V Petrolovem kontaktnem centru za Hrvaški trg imamo en skupen cilj - pripravljeni smo narediti vse, da so naše stranke zadovoljne in da zaključijo izkušnjo z nami s pozitivnim vtisom. S tem ciljem smo našim strankam na voljo za vse potrebne informacije, zanje zavzeto iščemo rešitve ter se trudimo izpolniti njihova pričakovanja. Na voljo smo jim preko vseh sodobnih komunikacijskih kanalov. Če ste native speaker hrvaškega jezika, se v tem cilju prepoznate in vam je komunikacija s strankami v veselje, vas vabimo, da se nam pridružite.

Lokacija dela

Dunajska cesta 50, Ljubljana

Odgovornosti in zadolžitve

- komunikacija s strankami preko različnih kanalov (telefon, e-mail, družbena omrežja, spletni obrazci, chat, videoklic);
- jasno in razumljivo posredovanje informacij ter iskanje primernih rešitev za stranke;
- prepoznavanje koristnih povratnih informacij strank in njihovo posredovanje ustreznim pristojnim osebam v podjetju;
- prodajne aktivnosti (sprejem naročil, priprava ponudb, navzkrižna prodaja).

Zahtevane veščine in znanja

- aktivno znanje hrvaškega jezika (materni jezik hrvaščina);
- veselje do dela s strankami in ljudmi na splošno, zmožnost empatije;
- visoko razvite komunikacijske veščine, vključno s sposobnostjo dobrega pisnega izražanja;
- sposobnost osredotočanja na stranke, ki morajo imeti prednost pred občasno zapletenimi internimi procesi;
- potrpežljivost in ustrežljivost;
- samostojnost in sposobnost hitrega učenja in prilagajanja novim informacijam, ponudbam in navodilom;
- znanje angleškega jezika - tekoče govorno in pisno sporazumevanje;
- dobra digitalna pismenost
- zmožnost hitrega preklapljanja med različnimi informacijskimi sistemi in orodji, izkazovanje zanimanja za trendovske aplikacije in spletne pripomočke.

Zahtevane izkušnje

Izkušnje na področju dela s strankami so zaželene, niso pa pogoj.

Kaj ponujamo

• zanimivo in dinamično delo v stabilnem in zaupanja vrednem slovenskem podjetju;
• možnost dodatnega izobraževanja;
• možnost osebnega in strokovnega razvoja.

Delovno razmerje z izbranim kandidatom (m/ž) bomo sklenili za določen čas 12 mesecev in 4-mesečnim poskusnim delom. Prijave z življenjepisom sprejemamo najkasneje do 29.5.2022.

Oddajte prijavo
* * *
Prejšnje Naslednje
Vsa prosta delovna mesta