Prodajno mesto Ljutomer leži na izjemno dostopni lokaciji ob eni izmed glavnih prometnih povezav v mestu. V neposredni bližini so Športni in kulturni center, Zdravstveni dom, Dom za starejše, Gimnazija Franca Miklošiča in lokalni vodnjak Fontana, zato se tu poti ljudi srečujejo povsem naravno. »Marsikomu predstavljamo prvo ali zadnjo postajo pred potjo, pogosto pa tudi hiter in zanesljiv postanek čez dan,« pove poslovodja Karmen Lalić. Zaradi bližine mesta in okoliških vasi se na prodajnem mestu ustavljajo domačini, mimoidoči in obiskovalci Ljutomera.

Trgovina meri 56 kvadratnih metrov, prodajno mesto pa ima trinajst točilnih mest. Med njimi je eno namenjeno KOEL GK in eno visokozmogljivo za točenje dizelskega goriva za tovornjake. Posebnost je tudi črpalka za polnjenje cistern za razvoz dizelskega goriva, na voljo so še plinske jeklenke. Raznolika opremljenost omogoča, da lahko na enem mestu ustrežejo zelo različnim potrebam strank, od hitrega postanka do zahtevnejše oskrbe vozil.

Ekipa, ki stoji za vsakim postankom

Za zadovoljstvo strank skrbi ekipa petih zaposlenih. Prodajno mesto vodi poslovodja Karmen Lalić, ob njej sta pomočnika Fredi Najžar in Tadeja Kapun ter prodajalka Urška Vunderl Lesjak. Prodajalka Nadja Bratuša je trenutno odsotna. Pomemben del ekipe je tudi redna študentka Anja Gyorek Ficko, občasno pa na pomoč priskoči še študentka Doroteja Bojnec s prodajnega mesta Pince. »Vsak član šteje in vsak prispeva svoj del, zato lahko delo poteka nemoteno in usklajeno, tudi ko je tempo hitrejši,« pravi Karmen.

Več kot nakup, je izkušnja

Tisto, kar PM Ljutomer resnično loči od drugih, so ljudje. Pristni odnosi, sproščena komunikacija in občutek domačnosti ustvarjajo okolje, kamor se stranke rade vračajo. »Ne gre le za gorivo ali nakup. Gre za izkušnjo,« poudari Karmen. »Stranke pogosto povedo, da se pri nas počutijo dobrodošle in opažene.« Veliko obiskovalcev ni več le mimoidočih. »Večino strank že poznamo po imenu in vemo, kaj običajno kupijo,« doda, kar odnosom daje posebno toplino.

Vrednote, ki držijo ekipo skupaj

Ekipo povezujejo medsebojno spoštovanje, zaupanje in sodelovanje. Prijaznost do strank, odgovornost, zanesljivost, pripravljenost pomagati in močan timski duh niso le besede, ampak del vsakodnevnega dela. »Smo ekipa, kjer vsak prispeva svoj del in kjer drug drugemu stojimo ob strani,« pove Karmen. Med zaposlenimi se je prijela tudi misel: »Vedno s polno energijo, za stranke in drug za drugega.« Neuradno pa veljajo za ekipo, ki vedno najde rešitev.

Skupaj tudi po delovnem času

Povezanost ekipe se ne konča ob koncu izmene. Zaposleni se občasno družijo tudi v prostem času, najraje ob dobri pijači in hrani ali ob ogledu kakšne predstave. »Včasih se nam pridružijo tudi nekdanji sodelavci, ki že uživajo v pokoju,« pove Karmen. Takšna druženja še dodatno okrepijo odnose, kar se pozna tudi pri delu.

Kava, ki poveže dan

Anekdot na prodajnem mestu ne manjka. Posebej v spominu ostajajo trenutki, ko se stranke oglasijo z besedami: »Samo po kavo skočim.« »Potem se pogosto razvije kratek, nasmejan pogovor, ki polepša dan obema stranema,« pravi Karmen. Čeprav kavo pripravi avtomat, je postala pravi mali ritual in eden od razlogov, da se ljudje radi ustavijo.

Raznoliki obrazi vsakdanjega utripa

Stranke so zelo raznolike. Zaradi bližine pomembnih ustanov prodajno mesto pogosto obiščejo zaposleni iz bližnjih ustanov, stanovalci doma za starejše in dijaki. Dnevno se z gorivom oskrbujejo tudi ekipe nujne pomoči, vozniki v tranzitu, obrtniki in podjetniki. »Ob športnih in kulturnih dogodkih nas obišče tudi veliko gostov in nastopajočih,« doda Karmen. Okolica Ljutomera in Slovenske gorice privabljata tudi številne turiste, stalne stranke pa se tu redno ustavijo na poti v službo ali iz nje.

Kaj najpogosteje roma v košarico

Poleg goriva stranke najpogosteje posegajo po tobačnih izdelkih in igrah na srečo. Zelo priljubljeni so tudi kava, topli napitki in osnovni avtomobilski pripomočki, ki sodijo med klasične nakupe hitrih postankov.

Zakaj je fajn delati na Petrolu

»Delo na Petrolu pomeni stabilnost, priložnosti za učenje in občutek pripadnosti,« pove Karmen. Petrol kot delodajalca vidi kot podjetje z urejenim delovnim okoljem, jasnimi pravili, podporo zaposlenim, možnostmi razvoja ter velikim poudarkom na varnosti in spoštovanju. Najlepši del dela pa je delo z ljudmi, tako s sodelavci kot s strankami.

Del mesta in del ljudi

PM Ljutomer je prostor, kjer se dan za hip ustavi, se srečajo znani obrazi in energijo ustvarjajo odnosi. Ekipa pod vodstvom Karmen Lalić vsak dan znova dokazuje, da so ljudje tisti, ki dajejo prodajnemu mestu pravi utrip.