SODELAVEC ZA COACHING KOMUNIKACIJSKIH VEŠČIN (M/Ž)

Opis delovnega mesta

V ekipo Petrolove podpore strankam in kontaktnega centra vabimo novega sodelavca/ko za coaching komunikacijskih veščin in gradnjo organizacijske kulture. Če vam je samoumevno, da mora biti medsebojna komunikacija spoštljiva, če ste izrazito pozitivno naravnani, če pripisujete ekipnemu uspehu večji pomen, kot uspehu posameznika, če vas veseli delo na področju uporabniške izkušnje in če verjamete, da sta dobra uporabniška izkušnja strank in dobra uporabniška izkušnja zaposlenih neločljivo povezani, potem se ste pravi za nas.

Lokacija dela

Dunajska cesta 50, Ljubljana

Odgovornosti in zadolžitve

- priprava komunikacijske strategije za Petrolovo podporo strankam in kontaktni center,
- izvajanje izobraževanj in delavnic z zaposlenimi, tako skupinskih kot individualnih,
- priprava individualnih coaching načrtov za razvoj komunikacijskih veščin in kompetenc zaposlenih,
- izvajanje individualnih coaching sestankov z zaposlenimi,
- razvoj, spremljanje in ocenjevanje komunikacijskih kompetenc zaposlenih,
- dnevno in mesečno spremljanje in poročanje metrik zadovoljstva strank na različnih komunikacijskih kanalih, ki jih obvladujemo v Petrolovem kontaktnem centru,
- sodelovanje pri pripravi raziskav o zadovoljstvu,
- poročanje o stanju in napredku komunikacijskih kompetenc zaposlenih,
- soustvarjanje pozitivne, v stranko usmerjene organizacijske klime,
- priprava predlog besedil za najpogostejše primere komunikacij s strankami,
- delovno mesto ni vodstveno, bo pa oseba tesno sodelovala z ekipo vodij kontaktnega centra in podpore strankam.

Zahtevane veščine in znanja

- izrazito razvita usmerjenost v stranke,
- sposobnost odličnega verbalnega in pisnega izražanja,
- razvite organizacijske sposobnosti,
- zmožnost samostojnega sprejemanja odločitev in hitrega prilagajanja,
- pozitivna naravnanost in pristop k delu,
- poznavanje coaching pristopa,
- samoiniciativnost,
- dobra računalniška pismenost, dobro poznavanje vseh osnovnih računalniških orodij,
- vozniško dovoljenje B kategorije,
- tekoče govorno in pisno komuniciranje v angleškem jeziku.

Zahtevane izkušnje

Najmanj dve leti delovnih izkušenj s področja podpore strankam ali primerljivega delovnega mesta. Izkušnje z izvajanjem coachinga predstavljajo prednost.

Kaj ponujamo

urejeno delovno okolje,
možnost dodatnih izobraževanj,
možnost osebnega in strokovnega razvoja.


Delovno razmerje s kandidatom (M/Ž) bomo sklenili za nedoločen čas, s 6-mesečno poskusno dobo. Prijave z življenjepisom sprejemamo najkasneje do 30.9.2022.

Oddajte prijavo
* * *
Prejšnje Naslednje
Vsa prosta delovna mesta